这些看似不起眼的日常,却常常困扰员工,也是最能体现酒店管理水平和服务细节的地方。在酒店日常经营中,客房清洁与维修是入住体验背后的核心环节。客房部如何做到更高效地打扫房间呢?例如,如何得知哪些客房需要尽快打扫?在客人办理入住时,如何能够最快知道是否有干净的房间可以入住?需要维修的房间如何快速找到处理人?如何缩短报修响应时间?这些看似不起眼的日常,却常常困扰着酒店一线员工,而这些恰恰是最能体现酒...
回顾中国酒店业发展,从直接上门、电话预订再到互联网平台、官网会员,客人预订酒店的方式逐渐转变,酒店的销售路径也在发生着改变。市场催生了多样化的渠道,根据酒店定位的不同,OTA、官网会员、上门散客、协议客户、旅行社等成为酒店营销的主要渠道。针对这些渠道,传统酒店依靠大量的销售人员、投入巨额的广告费用来寻找客源,而往往是事倍功半,难以应对市场的风云变化。自从2018年于携程孵化,丽呈确立了以技术...
丽呈朗誉旗下每一家酒店的RezenOne中,都有一个重要的模块——丽呈经营管家,彷佛给酒店植入一颗“芯”。丽呈朗誉酒店集团彭炎标介绍道:“作为一体化系统解决方案中的管理工具,经营管家满足酒店随时随地查看、管理酒店的需求,专注在移动端解决酒店管理的难点,让管理者能够灵活、直观、全面地了解、运营酒店。”
以服务提升酒店品质、以文化提升服务价值、以科技助力酒店变革、以创新推动行业发展。以“破局:品质提升与数字化转型”为主题的第五届中国酒店服务创新论坛暨2021中国酒店业品质服务奖颁奖典礼于2021年12月15-16日在武汉荷田大酒店隆重举行。本次论坛以“为中国酒店业的品质提升和创新发展寻求方向,开启酒店业中国服务的新征程”为宗旨,邀请专家学者及行业精英,以“破局:品质提升与数字化转型”为主题,...